Suporte de Pulso – BiotechUSA

Formas de Pagamento

Podes pagar as encomendas feitas à KROWNFIT através de MBWay, Multibanco, cartões de crédito, Pay Pal e até pagar suas compras em 3 vezes através da Klarna.

Envio

Os envios são usualmente realizados em até 24h após a encomenda e somado ao tempo de trânsito deverá chegar ao cliente de Portugal Continental em até no máximo 3 dias úteis, sendo que na maioria das vezes chega em até 2 dias úteis. Para outras localidades diferentes de Portugal Continental os prazos podem variar. Qualquer dúvida em relação aos prazos poderás nos consultar através do e-mail [email protected] .

Garantia, Devolução ou troca de produtos:

Sendo o acesso aos bens e serviços correspondentes aos contratados um dos direitos fundamentais dos consumidores, a KROWNFIT garantirá a qualidade dos seus produtos, oferecendo aos clientes, nos casos em que se demonstre legítimo, uma das seguintes soluções:

 Devolução e/ou troca do produto(s) por outro(s)de igual valor disponível, dentro das condições de devolução e dos prazos estabelecidos descritos nos Termos e Condições deste WEBSITE ;

 Resolução do contrato e consequente reembolso do valor, dentro das condições de devolução e dos prazos estabelecidos descritos nos Termos e Condições deste WEBSITE ;

Se o cliente comprou um produto e por qualquer motivo já não o quer e deseja proceder à sua devolução, deve contactar com o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do correio eletrónico  [email protected]  , especificando o número da encomenda/factura, a descrição ou a referência do(s) produto(s) que pretendes devolver, o motivo da devolução . 

Condições necessárias para devolução de produtos :

 O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, tal e como foi recebido, intacto, selado, completo e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada, com a sua etiqueta original, os seus produtos promovidos e em geral tudo aquilo que vá unido à compra do referido produto.

 O prazo de exercício de direto à devolução é de 14 dias após a receção da encomenda ao abrigo do Decreto-Lei Nº143/2001, Artigos 6º e 8º. CONFERIR QUAL É A LEI EM PORTUGAL E O RESTO DA EUROPA

 Deverás garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 28 dias a contar da sua entrega.

 No caso de devolução, a KROWNFIT deverá reembolsar o valor do pedido descontando os gastos de envio.

 Se o cliente rejeitar o pedido no momento da entrega e este já tiver sido pago, Krownfit reembolsará o valor do mesmo descontando os gastos de envio.

 As devoluções de produto deverão ser efectuadas o mais rapidamente possível após a notificação pelo cliente do desejo de devolução realizado através do e-mail co[email protected] , e sempre dentro do máximo de 14 dias úteis.

  A devolução dos valores será efetuada no mesmo cartão de crédito que foi utilizado para pagar a compra, através de transferência bancária, ou uma conta onde o titular seja a pessoa que realizou o pedido, sempre tendo em conta, para o reembolso, o método de pagamento utilizado por parte do cliente.

 Não estarão sujeitos ao direito de devolução, os artigos identificados como ofertas recebidas pela compra de um pedido de produtos ou kits/packs de produtos, e que se solicite que sejam devolvidos individualmente. Caso tenhas adquirido o produto no âmbito de alguma campanha promocional ou kit/pack de produtos, a KROWNFIT poderá requerer como pré requisito para a devolução, que devolvas não só o produto em questão, mas também a oferta que te foi atribuída com a compra ou o kit/pack de produtos completo adquirido, dependendo do caso. Os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.

 Ficarão excluídos o direito à devolução os produtos selados, que não sejam aptos para serem devolvidos por razões de proteção de saúde ou de higiene e/ou que tenham sido abertos após a entrega.

 A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, produtos com sinais de terem sido utilizados ou fora das condições necessárias para devolução de produtos, não será aceite.

 Também não será aceite a devolução de produtos que tenham uma data de validade inferior a um mês.

 Atenção ; Se recebermos um artigo nas condições acima, o comprador/cliente perde o direito a ser reembolsado e terá até 20 dias úteis para recolher o(s) artigo(s) nas nossas instalações ou indicar um prestador de serviço de transporte para recolhê-lo(s) e com os custos de tranporte a correr por conta do comprador/cliente.

 Maiores detalhes podes consultar nos termos e condições constantes no nosso website.